Уважаемые родители и дети!
В Центре семьи «Кежемский» в период с 12.03.2013 г. по 25.03.2013 г. проводится Декада качества с целью изучения уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения для повышения качества деятельности нашего учреждения и Управления социальной защиты Кежемского района.
В рамках Декады качества предоставления социальных услуг просим Вас принять участие в опросе и заполнить анкеты, которые можно взять в отделении Почта России, отделении Сбербанка, Управления социальной защиты населения в Кежемском районе, отделении Пенсионного фонда, Центра семьи «Кежемский» и Комплексном центре социального облуживания населения.
В Центре семьи «Кежемский» за анкетами вы можете обратиться к Верхотуровой Елене Анатольевне, Медведевой Наталье Александровне, Шепилевой Ирине Николаевне.
Наш адрес: г. Кодинск, ул. Гидростроителей д.12 пом.2
Наш телефон: 7-20-90
Наш электронный адрес: kejma518@mail.ru
Мы высоко ценим Ваше мнение
и обязательно учтем его в своей дальнейшей работе!
АНКЕТА ДЛЯ
ОРГАНОВ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
В рамках «Декады качества» предоставления социальных услуг просим Вас принять участие в опросе.
Мы высоко ценим Ваше мнение и обязательно учтем его в своей дальнейшей работе!
Ф.И.О., телефон (заполняется по желанию)________________________________
_____________________________________________________________________
Возраст____________
Место проживания_____________________________________________________
Пол М Ж
Отметьте выбранный Вами ответ любым удобным для Вас знаком.
1. К какой категории граждан Вы относитесь:
семья, имеющая 1-2х детей
многодетная семья
пенсионер
инвалид
трудоспособный гражданин
иное
2. Из какого источника Вы чаще всего получаете информацию об услугах, мерах социальной поддержки и помощи населению:
органы социальной защиты населения (информационные стенды, консультации специалистов и проч.)
радио
телевидение
газеты, журналы
знакомые, соседи
интернет
иное
3. С какой периодичностью Вы обращаетесь в органы социальной защиты населения?
менее 1 раза в год
1-3 раза в год
более 3-х раз в год
4. Сколько минут Вам обычно приходится ждать в очереди?
до 15 минут
от 15 до 30 минут
более 30 минут
5. Сколько раз Вам пришлось обращаться к специалисту для получения услуги?
один
два, включая консультацию и подачу документов
более двух
6. Сотрудник во время приема:
приветливый и внимательный
равнодушный
грубый
7. Оцените качество предоставления социальных услуг:
удовлетворены
не удовлетворены
8. Если Вы обращались к нам ранее, заметили ли Вы изменения в качестве предоставления услуг?
стало лучше
без изменений
стало хуже (в чем причина, по Вашему мнению)
9. Что, по Вашему мнению, необходимо сделать, чтобы повысить качество предоставления услуг?
____________________________________________________________________________________
Спасибо!
АНКЕТА
ДЛЯ НЕСТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
В рамках «Декады качества» предоставления социальных услуг просим Вас принять участие в опросе. Мы высоко ценим Ваше мнение и обязательно учтем его в своей дальнейшей работе!
Ф.И.О., телефон (заполняется по желанию)____________________________
_________________________________________________________________
Возраст____________
Место проживания_________________________________________________
Пол М Ж
Отметьте выбранный Вами ответ любым удобным для Вас знаком.
1. Сотрудники учреждения:
приветливые и внимательные
равнодушные
грубые
2. Оцените качество предоставления социальных услуг:
удовлетворены
не удовлетворены
3. Если Вы обращались к нам ранее, заметили ли Вы изменения в качестве предоставления услуг?
стало лучше
без изменений
стало хуже (в чем причина, по Вашему мнению)
4. Что, по Вашему мнению, необходимо сделать, чтобы повысить качество предоставления услуг?
___________________________________________________________________
Спасибо!
АНКЕТА
ДЛЯ ВНЕШНЕ-ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОПРОСА
В рамках «Декады качества» предоставления социальных услуг просим Вас принять участие в опросе.
Мы высоко ценим Ваше мнение и обязательно учтем его в своей дальнейшей работе!
Ф.И.О., телефон (заполняется по желанию)_______________________
___________________________________________________________
Возраст____________
Место проживания____________________________________________
Пол М Ж
Отметьте выбранный Вами ответ любым удобным для Вас знаком.
1. К какой категории граждан Вы относитесь?
семья, имеющая 1-2х детей
многодетная семья
пенсионер
инвалид
трудоспособный гражданин
иное
2. Из каких источников Вы узнаете о социальном обслуживании и мерах социальной поддержки населения?
управление социальной защиты населения (информационные стенды, консультации специалистов и пр.)
радио
телевидение
газеты, журналы
знакомые, соседи
интернет
иное____________________________________________________________________________
3. Вы получаете меры социальной поддержки и социальное обслуживание?
Да Нет
4. С какой периодичностью Вы обращаетесь в органы социальной защиты населения?
менее 1 раза в год
1-3 раза в год
более 3-х раз в год
5. Если Вы обращались к нам, оцените качество предоставления социальных услуг:
удовлетворены
не удовлетворены
6. Что, по Вашему мнению, необходимо сделать, чтобы повысить качество предоставления услуг?
___________________________________________________________________________________
Спасибо!
|
